Käyttö- ja myyntiehdot
Viimeksi päivitetty: 2026
Nämä käyttöehdot (jäljempänä “ehdot”) säätelevät verkkosivuston https://premiumkoti.fi/ käyttöä sekä tuotteiden ostamista tästä verkkokaupasta. Ehdot on laadittu sovellettavan Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, direktiiviin (EU) 2011/83/EU, direktiiviin (EU) 2019/771, direktiiviin (EU) 2019/2161, yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR) sekä sovellettavaan kansalliseen lainsäädäntöön.
1. Yleiset tiedot
Tällä verkkosivustolla tarjottavien tuotteiden myyjä on:
MB “Adsera”
Yritystunnus: 305662231
Rekisteröity osoite / postiosoite: Žirmūnų g. 54–56, Vilna, LT-09226, Liettua
Sähköposti: info@premiumkoti.fi
Puhelin: +46766920270
Nämä ehdot koskevat kaikkia verkkosivuston käyttäjiä ja asiakkaita. Käyttämällä verkkosivustoa, luomalla käyttäjätilin tai tekemällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksyt nämä ehdot sekä tietosuojakäytännön.
Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, pyydämme olemaan käyttämättä verkkosivustoa.
2. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkien verkkokaupassa tarjottavien tuotteiden myyntiin riippumatta niiden kategoriasta, tyypistä, tuotemerkistä tai käyttötarkoituksesta, ellei tuotteen kuvauksessa tai pakottavassa lainsäädännössä nimenomaisesti toisin säädetä.
3. Osto-oikeus
3.1. Ostoksia voivat tehdä luonnolliset henkilöt, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita tai vähintään 16-vuotiaita, jos sovellettava kansallinen lainsäädäntö sen sallii, ja joilla on oikeus tehdä sitovia sopimuksia.
3.2. Tilausta tehdessään asiakas vakuuttaa, että kaikki annetut tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja ajantasaisia.
3.3. Yritysasiakkaiden tai asiakkaiden, jotka haluavat ostaa ennakkolaskun perusteella, tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä.
4. Sopimuksen syntyminen
4.1. Tuotteiden esittäminen verkkosivustolla on kehotus tarjouksen tekemiseen, eikä oikeudellisesti sitova tarjous.
4.2. Sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun myyjä vahvistaa tilauksen hyväksymisen lähettämällä sähköpostitse tilaus- tai toimitusvahvistuksen.
4.3. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen, jos:
- maksua ei voida käsitellä;
- tuote ei ole saatavilla;
- toimitusrajoituksia on olemassa;
- hinnoittelu- tai teknisiä virheitä ilmenee;
- asiakas rikkoo näitä ehtoja.
5. Hinnat ja maksaminen
5.1. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
5.2. Toimituskulut esitetään erikseen kassalla.
5.3. Verkkosivustolla esitetyt maksutavat voivat sisältää:
- verkkopankkimaksut ja Paysera;
- maksun toimituksen yhteydessä (jos saatavilla; lisämaksuja voi soveltua).
5.4. Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajista.
6. Toimitus
6.1. Ilmainen toimitus pakettiautomaatteihin ja kuriirilla on saatavilla yli 200 €:n tilauksille.
6.2. Toimitustavat sisältävät kuriiritoimituksen ja pakettiautomaatit. Toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja yleensä 2-4 arkipäivää.
6.3. Vahingon tai katoamisen riski siirtyy asiakkaalle, kun tavara on luovutettu asiakkaalle.
6.4. Asiakkaan tulee tarkistaa lähetyksen kunto ennen vastaanoton kuittaamista.
7. Peruuttamisoikeus (EU:n kuluttajaoikeus)
7.1. Direktiivin 2011/83/EU ja sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluja.
7.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa myyjälle kirjallisesti (esim. sähköpostitse).
7.3. Asiakas vastaa palautuksen suorista kustannuksista, ellei toisin mainita.
7.4. Myyjä palauttaa kaikki saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat asiakkaan valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta), 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kuitenkin aikaisintaan, kun tavara on palautettu tai palautuksesta on esitetty näyttö.
8. Tavaran arvon aleneminen
EU:n lainsäädännön sekä Suomen tasavallan ja muiden EU:n jäsenvaltioiden lakien mukaisesti kuluttaja vastaa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
9. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tapauksissa, joissa pakottava lainsäädäntö säätää poikkeuksista, mukaan lukien:
- kuluttajan toiveiden mukaan valmistetut tuotteet;
- sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu toimituksen jälkeen hygieniaperustein;
- tuotteet, jotka on toimituksen jälkeen erottamattomasti yhdistetty muihin tavaroihin.
10. Takuu ja virheelliset tuotteet
10.1. Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen 2 vuoden virhevastuu direktiivin (EU) 2019/771 mukaisesti.
10.2. Virheellisen tuotteen tapauksessa kuluttajalla on oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
10.3. Kuluttajan oikeudet ovat voimassa riippumatta mahdollisesta kaupallisesta takuusta.
11. Vastuun rajoitus
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuuta siltä osin kuin tällainen rajoitus on EU:n tai kansallisen lainsäädännön mukaan kielletty.
Pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
12. Henkilötiedot
Henkilötietoja käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä verkkosivustolla julkaistun tietosuojakäytännön mukaisesti.
13. Sovellettava laki ja toimivalta
Näihin ehtoihin sovelletaan Liettuan tasavallan lakia, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajan asuinmaan pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä EU:n alueella.
14. Ehtojen muutokset
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustolla, ja niitä sovelletaan niiden julkaisemisen jälkeen tehtyihin tilauksiin.
15. Yhteystiedot
Kysymyksissä tai reklamaatioissa ota yhteyttä:
Sähköposti: info@premiumkoti.fi
Puhelin: +46766920270
Ehtojen hyväksyminen
Käyttämällä verkkosivustoa premiumkoti.fi (”Sivusto”) vahvistat lukeneesi nämä käyttö- ja myyntiehdot (”Ehdot”), ymmärtäneesi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä.
Jos et hyväksy näitä Ehtoja, et saa käyttää Sivustoa tai tehdä ostoksia Sivuston kautta.
1. Yleiset tiedot
1.1. Nämä Ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun (”asiakas”, ”käyttäjä”) ja MB Adseran (”myyjä”, ”me”) välillä koskien Sivuston käyttöä ja Sivuston kautta tehtäviä tilauksia.
1.2. Huomioithan, että tilaukset toimitetaan yhdestä myyjän käyttämästä logistiikka- tai varastointikeskuksesta (fulfilment center). Palautuksia ei tule lähettää myyjän toimisto-osoitteeseen, vaan ainoastaan asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen.
1.3. Sivuston käyttö ja ostosten tekeminen edellyttää, että:
• olet täysi-ikäinen tai sinulla on huoltajan suostumus
• käytät Sivustoa yksityishenkilönä omaan henkilökohtaiseen käyttöösi
• annat tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset tiedot
1.4. Sivusto ei ole tarkoitettu lasten käyttöön. Tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, ei ammatti-, teolliseen tai kaupalliseen käyttöön.
1.5. Mikäli et ymmärrä näitä Ehtoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä.
1.6. Myyjällä on oikeus rajoittaa tai estää Sivuston käyttö, jos on perusteltu syy epäillä näiden Ehtojen tai sovellettavan lainsäädännön rikkomista.
2. Myyjä ja yhteystiedot
2.1. MB Adsera
Y-tunnus: 305662231
Sähköposti: info@premiumkoti.fi
Asiakaspalvelu / yhteydenotto: premiumkoti.fi/ota-yhteytta/
3. Tuotteet ja tuotekuvaukset
3.1. Sivustolla myydään kuluttajatuotteita ja niiden lisävarusteita (”Tuotteet”). Osa tuotteista voi olla saatavilla vain verkkokaupassa ja rajoitetuin erämäärin.
3.2. Tuotekuvat ja -kuvaukset pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti, mutta emme voi taata, että laitteesi näyttö toistaa värit täysin oikein.
3.3. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa, rajoittaa myyntimääriä tai lopettaa yksittäisen tuotteen myynnin.
3.4. Tuotteiden tarkemmat ominaisuudet, käyttöohjeet ja muu oleellinen tieto löytyvät kunkin tuotteen tuotesivulta.
4. Hinnat, verot ja maksaminen
4.1. Tuotteiden lopullinen hinta (sis. sovellettavat verot ja maksut) näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
4.2. Mahdolliset tullit tai maahantuontimaksut eivät sisälly hintaan ja ovat asiakkaan vastuulla, jos niitä sovelletaan toimitusmaassa.
4.3. Hinnat voivat muuttua, ja myyjä voi tarjota alennuksia kampanjaluonteisesti. Tilaukseen sovelletaan aina kassalla vahvistettua hintaa.
4.4. Hyväksytyt maksutavat: maksukortit, PayPal sekä muut kassalla ilmoitetut sähköiset maksutavat. Myyjä ei vastaa pankkien tai maksunvälittäjien perimistä lisämaksuista tai valuuttamuunnoksista.
5. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen
5.1. Tilauksen tekeminen Sivustolla on ostotarjous. Sopimus syntyy, kun myyjä lähettää tilausvahvistuksen tai toimitusvahvistuksen sähköpostitse.
5.2. Mikäli tilauksen toimittaminen ei ole mahdollista (esim. varastotilanne), myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa maksu.
TOIMITUS
6. Toimituskulut
6.1. Ilmainen toimitus Suomessa yli 200 € tilauksille.
- Alle 200 € tilauksista toimituskulut 7,95 €.
Mahdolliset kampanjakohtaiset poikkeukset ilmoitetaan kassalla.
7. Käsittely- ja toimitusaika
7. Käsittely- ja toimitusaika
7.1. Kun olet tehnyt tilauksen ja maksanut sen, käsittelemme tilauksen yleensä 1 arkipäivän kuluessa.
7.2. Kun tilaus on käsitelty, arvioitu toimitusaika Suomessa on yleensä 2–4 arkipäivää, ellei toisin ilmoiteta.
7.3. Paketteja ei lähetetä eikä toimiteta viikonloppuisin tai paikallisina pyhäpäivinä.
8. Toimitustapa ja seuranta
8.1. Tuotteet toimitetaan yleensä DPD:n tai vastaavan kuljetuspalvelun kautta.
8.2. Saat toimitusvahvistuksen ja seurantatiedot sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.
9. Viivästykset ja toimitusongelmat
9.1. Jos toimitus viivästyy, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
9.2. Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä, force majeure -tilanteista (esim. lakot, sääolosuhteet) tai muista myyjästä riippumattomista syistä. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
PALAUTUKSET JA HYVITYKSET
10. Peruutusoikeus (EU 14 päivää)
10.1. Kuluttajalla on EU-lainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun asiakas (tai hänen nimeämänsä henkilö) vastaanottaa tuotteen.
10.2. Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruutuksesta asiakaspalveluun (info@premiumkoti.fi tai yhteydenottolomakkeen kautta) ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
10.3. Peruutuksen jälkeen tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kohtuullisessa ajassa asiakaspalvelun antamien ohjeiden mukaisesti.
11. 30 päivän palautusoikeus (lisäetu)
11.1. Tarjoamme lisäksi 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta lukien (”lisäpalautusoikeus”), ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta.
11.2. Jos palautus tehdään 14 päivän peruutusajan jälkeen mutta 30 päivän sisällä, palautus käsitellään lisäpalautusoikeutena. Tällöin myyjällä on oikeus vähentää hyvityksestä kohtuullisia kuluja (esim. tarkastus-/käsittelykulut), mikäli se on perusteltua tuotteen kunnon tai palautuksen käsittelyn perusteella. Mahdollisista vähennyksistä kerrotaan asiakkaalle ennen hyvitystä.
12. Palautusehdot ja tuotteen kunto
12.1. Ostaja on vastuussa tuotteelle aiheutetuista vaurioista, jotka johtuvat liiallisesta tai virheellisestä käytöstä ja ylittävät normaalin kokeilun tarpeen, sekä ovat ristiriidassa kohtuuden periaatteen kanssa. Lisäksi ostaja vastaa kaikesta tuotteen arvon, laadun tai turvallisuuden heikkenemisestä.
12.2. Palautettaessa tuotteita ostajan on noudatettava seuraavia ohjeita:
1. Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan;
2. Tuote ei saa olla vaurioitunut;
3. Tuotteessa ei saa olla vahinkoja, eikä takuutarroja, sarjanumeroita tai logoja saa olla poistettu;
4. Tuotteen on oltava käyttämätön ja sen on säilytettävä alkuperäinen ulkonäkönsä (esimerkiksi etiketit paikoillaan, suojakalvot poistamatta jne.). Tämä sääntö ei koske viallisia tuotteita.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.
12.2. Ostajan on toimitettava nimensä, tilausnumeronsa ja täytetty palautuslomake.
12.3. Myyjällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta palautettuja tuotteita, jos palautusehtoja ei ole noudatettu.
12.4. Ostaja ei voi peruuttaa ostosopimusta tai palauttaa tuotetta, jos tuote on vaurioitunut tai sen ulkonäkö on muuttunut merkittävästi;
12.5. Ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa vaivannäköä, ja pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua kaikissa kysymyksissä. Euroopan unionin säädösten mukaan myyjällä ei ole velvollisuutta tarjota palautuslähetysetikettejä tai kattaa palautuksen toimituskuluja. Toivomme ymmärrystäsi tässä asiassa.
Palautusten on tapahduttava myyjän määrittelemällä tavalla.
13. Palautuskulut
13.1. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai toimitettu väärin.
Virheellisissä tai väärin toimitetuissa tuotteissa myyjä antaa ohjeet ja hyvittää kohtuulliset palautuskulut soveltuvin osin.
14. Hyvitys (refund)
15. Palautusprosessi (vaiheet)
Vaihe #1 – Ota yhteyttä asiakastukeemme 30 päivän kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta sähköpostiin info@premiumkoti.fi. Anna asiakaspalvelulle koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaile lyhyesti syy, miksi haluat palauttaa tuotteen ja mikä on sen kunto.
Vaihe #2 – Asiakastukitiimimme vastaa pyyntöösi, ja jos palautuspyyntösi täyttää tässä palautuskäytännössä ja käyttöehdoissa asetetut ehdot, asiakastukitiimimme antaa sinulle lisäohjeet siitä, miten ja mihin palauttaa tuotteesi.
Huomaa, että hyväksymme ja hyvitämme palautetut tuotteet vain, jos ne lähetetään takaisin asiakaspalvelutiimimme antamaan osoitteeseen. Älä lähetä palautuksia toimistomme osoitteeseen tai alkuperäiseen osoitteeseen, josta ne tulivat, koska emme voi hyväksyä niitä siellä, joten emme voi tunnistaa palautustasi ja antaa siitä hyvitystä.
Vaihe #3 – pakkaa tuote uudelleen turvallisesti, liitä tilaustietosi (nimi, sukunimi, tilausnumero ja verkkosivusto, josta ostettu) pakettiin ja lähetä meille palautettavat tuotteet asiakastukitiimimme antamaan palautusosoitteeseen. Huomaa, että voimme hyväksyä palautetut tuotteet vain, jos niissä on tilaustietosi ja ne lähetetään ilmoittamaamme palautusosoitteeseen.
Vaihe #4 – Lähetä meille palautettavan paketin seurantanumero ja ainutlaatuinen palautuslinkki. Huomaathan, että palautuksen toimituskuluja ei palauteta tai hyvitetä. Varastomme saattaa hylätä palautukset ilman seurantanumeroita, varmista, että käytät kirjattua postia tai muuta jäljitettävää lähetystapaa äläkä unohda antaa meille seurantanumeroa.
Vaihe #5 – Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, hyvitämme maksun 14 arkipäivän kuluessa.
Kun hyvitys on myönnetty, kestää yleensä 3–5 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessasi. Hyvitys lähetetään sinulle takaisin alkuperäiseen maksulähteeseen, jota käytit tilauksen maksamiseen.
MUUT EHDOT
16. Takuu ja virhevastuu
16.1. Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Lisäksi tuotteilla voi olla valmistajan tai myyjän myöntämä takuu (jos ilmoitettu tuotesivulla).
16.2. Virhetilanteissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja toimittaa pyydettäessä tilausnumero sekä kuvaus/kuvamateriaali viasta.
17. Henkilötiedot ja yhteydenpito
17.1. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä Tietosuojaselosteessa.
Myyjä voi olla yhteydessä asiakkaaseen puhelimitse tai sähköpostitse tilaukseen liittyvissä asioissa (esim. osoitevirhe, maksun epäonnistuminen).
18. Asiakasarviot ja kommentit
18.1. Asiakaskokemuksia voidaan esittää Sivustolla. Mikäli arvioissa käytetään nimeä tai kuvaa, se perustuu henkilön suostumukseen tai anonymisointiin.
19. Linkit kolmansien osapuolien sivustoille
19.1. Sivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolien sivustoille. Emme vastaa niiden sisällöstä tai käytännöistä.
20. Immateriaalioikeudet
Sivuston sisältö (tekstit, kuvat, logot, grafiikat, lähdekoodi jne.) kuuluu myyjälle tai sen lisenssinantajille. Sisällön kopiointi tai käyttö ilman lupaa on kiellettyä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin salli.
21. Vastuunrajoitus
Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä. Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
22. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja voi saattaa riidan Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja voi käyttää myös EU:n ODR-alustaa: https://ec.europa.eu/odr
23. Ehtojen muutokset ja voimassaolo
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Ajantasainen versio on aina saatavilla Sivustolla.
Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa.